Wer kann das CMX-Portal nutzen?
CMX-Dienste sind nicht in allen Ländern verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um zu erfahren, ob die CMX-Dienste in Ihrem Land verfügbar sind. Hier finden Sie ein Video-Tutorial:
In welchen Sprachen ist der Dienst über das Portal verfügbar?
Das Portal ist in deutscher und englischer Sprache verfügbar.
Ist für die Nutzung des Portals eine spezielle Software erforderlich?
Nein, es handelt sich um eine Webanwendung, die nur einen Internetzugang erfordert.
Kann ich das CMX-Portal auf einem mobilen Gerät (z. B. einem Smartphone oder Tablet) nutzen?
Die aktuelle Version des CMX-Portals ist für den Betrieb auf Desktop-Computern und Laptops mit einer Mindestauflösung von 1366×768 Pixeln und Maus- oder Touchpad-Steuerung vorgesehen. Touch-Display-Interaktionen werden nicht vollständig unterstützt.
Welche Browser werden unterstützt?
Chrome, Firefox, Safari und Edge werden unterstützt.
Fallen bei der Registrierung im Portal Kosten an?
Nein, die Registrierung ist kostenlos.
Wie lange dauert es, bis ich die gewünschten Produkte erhalte?
Die Dauer der Entwurfsphase ist individuell und hängt manchmal von Ihrer Verfügbarkeit ab. Von der endgültigen Genehmigung des Entwurfs bis zur Auslieferung der Produkte vergehen etwa 5 bis 10 Arbeitstage.
Auf welche URLs muss das CMX-Portal zugreifen können? (Whitelist)
Bitte beachten Sie unsere Whitelisting-Anweisungen.
Warum ist meine Handynummer für die Registrierung im Portal erforderlich?
Ihre Handynummer ist für die 2-Faktor-Authentifizierung erforderlich. Die Allgemeine Datenschutzverordnung verlangt den Schutz personenbezogener Daten sowohl des Patienten als auch von Ihnen als registriertem Nutzer. Hier finden Sie ein Video-Tutorial:
Wie lange dauert es, bis mein Konto für die Anmeldung aktiviert ist?
Nach Abschluss der Registrierung dauert es höchstens drei Arbeitstage, bis Ihr Konto aktiviert ist.
Wie kann ich vorgehen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie die Schaltfläche "Passwort vergessen". Klicken Sie auf die Schaltfläche und geben Sie ein neues Passwort ein.
Was sind die Anforderungen an die Bilddaten?
Die Daten dürfen nicht älter als 4 Monate sein. Empfohlene Schichtdicken und weitere Informationen über CMX finden Sie unter hier.
In welchem Format kann ich die Bilddaten in das Portal hochladen?
Alle Dateien müssen gezippt und im ZIP-Format hochgeladen werden. Hier finden Sie ein Video-Tutorial:
CMX Upload DICOM Daten Windows Version CMX Upload DICOM-Daten Mac-Version
Kann ich die Bilddaten auch anonym hochladen?
Ja, aber Vorname, Nachname und Geburtsdatum sind zur Identifizierung erforderlich. Diese Angaben werden von Medartis vertraulich behandelt. Der Patient muss ausdrücklich in die Weitergabe der Daten an Medartis eingewilligt haben. Weitere Informationen finden Sie in der Privacy Notice.
Warum muss ich Angaben zum konkreten Fall machen und die gewünschte Dienstleistung angeben?
Aus medizinrechtlicher Sicht ist die Falleinleitung eine Verordnung zur Herstellung einer Sonderanfertigung für einen bestimmten, namentlich bekannten Patienten. Diese Angaben sind formale Mindestanforderungen.
Was sind die nächsten Schritte, nachdem ich ein Verfahren eingeleitet habe?
Die hochgeladenen Daten werden geprüft und ein CMX-Designer wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie kann ich Kommentare zu den 3D-Modellen abgeben?
Sie können einen Kommentar hinterlassen, indem Sie auf den "Kommentar"-Button rechts im Bereich "Werkzeuge" klicken. Danach klicken Sie auf das Modell, um den Kommentar in einem bestimmten Bereich zu platzieren. Hier finden Sie ein Video-Tutorial:
Wie werde ich über den Stand meines Falles informiert?
Sie erhalten dann eine Nachricht in der Chatbox des Portals sowie eine E-Mail.
Wie läuft das Genehmigungsverfahren für Entwürfe ab?
Zunächst werden die 3D-Daten genehmigt. Die endgültige Genehmigung erteilen Sie mit der digitalen Unterschrift des "Design Freeze"-Dokuments.